Редакция от 28 июля 2026 г. Оформляя заявку на сайте parcelo.es, вы принимаете условия этой оферты.
Сервис Parcelo (parcelo.es) — посреднические услуги по организации пересылки международных почтовых отправлений из Испании. Услуги оказывает индивидуальный предприниматель (autónomo) Angelina Maleyko, NIF Y2533788F, Испания (далее — «Сервис»). Контакт: info@parcelo.es.
Международную пересылку выполняют привлечённые лицензированные операторы (в т.ч. LS Logistics Solution GmbH, Германия, и курьерские службы Испании). Сервис отвечает перед клиентом в пределах, установленных настоящей офертой и актами Всемирного почтового союза (ВПС).
Приём отправления в Испании выбранным вами способом (курьерский забор или сдача в пункт/постамат), обработка, оформление сопроводительных документов, передача международному оператору, доставка получателю в стране назначения (сейчас — Россия) до двери или до отделения, а также трекинг на этапах пути.
Декларацию на содержимое заполняет отправитель. Отправитель отвечает за достоверность сведений о содержимом, весе и ценности.
Цена рассчитывается калькулятором до оформления и фиксируется в заявке; оплата — банковской картой онлайн (Stripe) в евро. Цена зависит от фактического веса (и габаритов для отдельных этапов), направления, типа доставки и способа передачи.
Если фактический вес или габариты при приёмке существенно отличаются от заявленных, Сервис вправе запросить доплату или вернуть платёж и отменить заявку.
Неоплаченная заявка автоматически отменяется через 48 часов.
Сроки доставки — ориентировочные (обычно 7–21 день для России) и не являются гарантированными: время прохождения таможни и работы почты страны назначения от Сервиса не зависит.
Запрещено передавать к пересылке предметы, запрещённые законодательством ЕС, Германии, страны назначения и актами ВПС (см. страницу «Правила упаковки и запрещённые товары»). Хрупкие вложения к перевозке не принимаются. Наложенный платёж не предоставляется.
При обнаружении запрещённого вложения отправление может быть задержано или изъято без компенсации; связанные расходы несёт отправитель.
Для направлений в Россию доступна добровольная страховка: 3% от объявленной ценности (доставка до отделения) или 1,5% (доставка до двери, EMS). Для документов (мелкий пакет) страховка не предоставляется.
Компенсация за утрату или повреждение без страховки — по нормам ВПС: посылка — до 40 SDR + 4,5 SDR/кг; EMS — до 130 SDR; мелкий пакет — до 30 SDR (1 SDR ≈ €1,15), но не более объявленной ценности; плюс возврат тарифа. Со страховкой — объявленная ценность плюс тариф.
Компенсация выплачивается после завершения розыска по регламентам почтовых операторов. Сервис не отвечает за решения и действия таможенных органов и служб безопасности.
Возврат отправления из страны назначения возможен не для всех сервисов и согласуется индивидуально; расходы на возврат несёт отправитель (для ряда сервисов возврат не предоставляется, невостребованные отправления могут быть утилизированы по тарифам оператора).
Возврат из-за ошибок в адресе/документах, допущенных отправителем, или отсутствия получателя — за счёт отправителя.
До передачи отправления Сервису заявку можно отменить — платёж возвращается на карту за вычетом фактически понесённых расходов (например, созданная курьерская этикетка). После передачи отправления в пересылку отмена невозможна.
Программа кэшбэка — бонусная: начисления можно тратить только на услуги Сервиса, они не выводятся деньгами и могут быть изменены или прекращены с уведомлением на сайте.
К отношениям сторон применяется право Испании. Претензии направляйте на info@parcelo.es — мы отвечаем в течение 10 рабочих дней. Сервис вправе изменять оферту; к заявке применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.